Умови повернення, обміну та гарантійні зобов’язання

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і гарантуємо, що вся техніка, придбана в інтернет-магазині Teploshok.com.ua, є новою, сертифікованою та забезпечена офіційною гарантією від виробника.

Гарантія

  • На всі твердопаливні котли, комплектуючі та аксесуари надається гарантія від 12 до 60 місяців — залежно від моделі та бренду.

  • Гарантійний термін обчислюється з дати покупки, зазначеної у товарному чеку або накладній.

  • Обслуговування проводиться відповідно до гарантійних умов виробника.

  • У разі виявлення заводського браку або несправності, що виникла не з вини покупця, ви маєте право на безкоштовний ремонт або заміну товару.

Зверніть увагу: гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним монтажем, порушенням умов експлуатації чи втручанням сторонніх осіб.

Повернення та обмін товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови:

  • товар не використовувався і збережений у товарному вигляді;

  • збережена упаковка, пломби, заводська комплектація;

  • товар не входить до переліку виробів, що не підлягають поверненню (індивідуальні замовлення, нестандартні вироби тощо).

Щоб повернути або обміняти товар, потрібно:

  1. Зв’язатися з нами телефоном або через форму зворотного зв’язку

  2. Узгодити причину повернення та отримати інструкцію

  3. Підготувати товар до відправлення та передати його через відділення «Нової Пошти» або іншого перевізника

Витрати на повернення/обмін:

  • Якщо причина — заводський брак або помилка з нашого боку — усі транспортні витрати покриває магазин

  • Якщо повернення ініційоване клієнтом (не підійшло, передумали тощо) — доставку оплачує покупець

Як подати заявку на повернення чи гарантію?

  1. Зателефонуйте за вказаним на сайті номером

  2. Повідомте номер замовлення та суть проблеми

  3. Наш менеджер оформить заявку і надасть детальні інструкції

Ми гарантуємо:

  • Відкритість і повагу до кожного клієнта

  • Оперативне вирішення усіх питань

  • Прозорі умови обміну, повернення та гарантії

Teploshok.com.ua — чесний сервіс, якому довіряють.